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　　壹号平台首页，壹号平台首页，壹号平台首页，2025年1月17日，一位六十多岁的朱女士携带多张严重破损、几近四分五裂的人民币来到邮储银行睢宁县高作镇支行，要求进行兑换。经办柜员在有条不紊地为客户仔细拼接残币的过程中，礼貌地询问了这些人民币损坏的原因。然而，朱女士态度较为抵触，回应道：“你管我怎么弄坏的，给我兑换就是了！”面对客户的不理解，柜员并未丝毫懈怠，而是秉持专业精神，认真地向客户普及了人民币管理的相关法律知识，详细阐述了随意损坏人民币属于违法行为，让客户深刻认识到其行为的不当之处。朱女士在了解相关法律规定后，意识到自身错误，表示之前对此并不了解，今后一定会加以注意。

　　当柜员完成残币的拼接处理工作后，在清点过程中发现其中有一张面额为100元的人民币为假币。工作人员当即严肃且明确地告知客户这一情况，并严格按照相关规定迅速报警。在等待110民警到来的期间，柜员进一步与客户沟通交流，发现朱女士对假币相关法律法规全然不知，甚至问道：“这100元假币能换多少钱呀，我家里还有几张这样的，等会都拿来换！”见此情形，工作人员深知普法工作的紧迫性与重要性，于是耐心向客户详细说明使用假币不仅违反法律规定，而且会对金融秩序造成严重破坏，银行在柜面业务中一旦发现假币，必须依法进行没收并报警处理。

　　经过工作人员的悉心讲解，朱女士最终充分了解了相关法律法规，对自身行为可能产生的后果有了清晰的认识，并主动表示要将家中其余的假币一并交给公安机关处理。

　　事后，朱女士对我行柜员细致入微地帮助其兑换残币壹号娱乐，，以及耐心专业地进行普法宣传的行为表达了衷心的感谢。这不仅体现了该行柜员在面对复杂业务情况时的专业素养和敬业精神，也凸显了在日常工作中向公众普及金融知识与法律法规的重要性和必要性壹号娱乐，。

　　在今后的工作中，该行将继续加强员工业务能力培训，同时加大金融知识普及力度，为维护金融秩序稳定和客户合法权益贡献力量。

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